Política de reembolso
Garantía y Devoluciones
En Huellitas, nos tomamos muy en serio el bienestar de tu mejor amigo y la calidad de nuestros productos. Por eso, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 30 días por fallas de fábrica.
✅ ¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación que afecten la adherencia o la estructura del producto.
- Materiales defectuosos o errores en el ensamblado de origen.
- Empaque sellado que presente daños antes de su apertura.
❌ ¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños provocados por mal uso, mordeduras del perro, exposición al calor excesivo o humedad extrema antes de la aplicación.
- Desgaste normal por el uso prolongado en superficies abrasivas o exteriores.
- Productos que hayan sido aplicados incorrectamente sin seguir las instrucciones de limpieza previa de la pata.
- Reacciones alérgicas (recomendamos probar una unidad por un periodo corto si tu perro tiene piel extremadamente sensible).
🔄 Devoluciones dentro de los primeros 10 días
Si el producto no es lo que esperabas y quieres devolverlo dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción:
- El cliente deberá hacerse cargo del costo de envío de la devolución.
- Se hará la devolución del valor del producto únicamente (no incluye costos de envío iniciales).
- El reembolso se realiza una vez que el producto haya sido recibido en nuestro depósito y verificado en perfecto estado: sin uso, con el adhesivo intacto y en su empaque original.
📦 Condiciones para procesar la devolución
Para que podamos aprobar una garantía o devolución:
- El producto debe estar en su empaque original.
- No debe presentar señales de uso o haber sido despegado de su lámina protectora.
- Se debe adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.
💡 Recomendación de Huellitas
Antes de solicitar una garantía por "falta de adherencia", asegúrate de haber seguido nuestra Guía de Aplicación: pata limpia, seca y pelo recortado. El 90% de los casos de éxito dependen de una buena preparación de la almohadilla.