Política de envío

Políticas de Envío – Huellitas 🐾

En Huellitas, queremos que tu mejor amigo reciba su seguridad lo antes posible. Trabajamos con las mejores transportadoras del país para garantizar que tu pedido llegue de forma segura a tu hogar.

1. Cobertura y Destinos

Realizamos envíos a toda Colombia. Llegamos a ciudades principales, municipios y zonas rurales con acceso a servicios de mensajería (Servientrega, Envía, Interrapidísimo o Coordinadora).

2. Tiempos de Procesamiento

  • Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
  • Los pedidos realizados después de las 2:00 PM de un viernes, o durante el fin de semana, serán procesados a partir del siguiente lunes hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo de entrega comienza a contar a partir de que el pedido es entregado a la transportadora:

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 2 a 4 días hábiles.
  • Ciudades Intermedias y Municipios: 3 a 6 días hábiles.
  • Zonas Especiales o Reexpedición: 5 a 10 días hábiles.
    (Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar por factores externos, clima o estado de las vías).

4. Costos de Envío

  • El valor del envío se calculará automáticamente en el Checkout (pantalla de pago) según tu ubicación.
  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [$90.000].

5. Seguimiento de tu Pedido

Tan pronto tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje a tu WhatsApp (+57 3245676053) o un correo electrónico de co.huellitas@gmail.com con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Entrega y Recepción

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa.
  • Si la transportadora no logra realizar la entrega tras dos intentos, el paquete será devuelto a nuestra bodega. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  • Al recibir el paquete, verifica que el empaque esté sellado y en buen estado. Si notas alguna irregularidad, repórtalo de inmediato a nuestros canales de atención.

7. Novedades y Soporte

Si tienes algún retraso o duda con tu entrega, estamos para ayudarte: